ALBERGUE
Los programas que nuestra institución está desarrollando en Valencia son considerados de suma importancia por su implicación, proyección y compromiso social con todos aquellos que se encuentran en una situación de extrema exclusión social, como son las personas en situación de sin hogar.
Para dar respuesta a una acuciante necesidad existente en nuestra comunidad nace en el año 1993 un programa básico para esta Institución, el Albergue de Sant Joan de Déu. Hoy siguen vigentes sus principios básicos: ofrecer alojamiento e intervención y un espacio provisional a las personas que necesitan un tiempo hasta poder resolver su situación personal. Con domicilio social en la calle Luz Casanova de Valencia, el Albergue dispone de 50 plazas asistenciales, con servicios de atención a las necesidades básicas de alimentación, alojamiento e higiene. Manteniendo la premisa básica de respeto a su dignidad cuidando y promoviendo su calidad de vida, el Centro ofrece los siguientes servicios especializados:
- Acogida, en primera instancia, de inmigrantes Subsaharianos.
- Atención a Convalecientes: personas en situación de sin hogarismo que por motivos de salud necesitan un espacio de recuperación y atención personalizada.
- Centro de Acogida a transeúntes en el marco de las personas sin hogar y en situación de exclusión social.
- Atención a drogodependientes con asistencia a programas de rehabilitación.
Además el Albergue dispone de: atención social y atención psicológica; servicios de ropería, lavandería, consigna, peluquería, salón de ocio, comedor, salón de actos y sala multi-confesional, aula de informática y botiquín.
El equipo técnico que desarrolla su trabajo en el Albergue está compuesto por dos trabajadores sociales, dos monitores de noche, un integrador social de fines de semana, una cocinera, tres recepcionistas y cuatro auxiliares de mantenimiento. Al ser la sede social de la Institución en Valencia, está situado también el equipo de Dirección y diferentes técnicos de apoyo y participación del resto de programas de Sant Joan de Déu - Valencia. Mención especial a la inestimable aportación y dedicación del servicio prestado por el programa de voluntariado.
En el siguiente gráfico podemos observar la evolución de las atenciones habidas durante los últimos años en el albergue. Podemos certificar que así como las estancias en los años 2006-2007 eran más cortas (de ahí el elevado nº de residentes) debido al perfil del usuario del albergue (persona que está en la calle que solo demanda cama por un corto tiempo), a partir de los años 2007 y 2010 hasta la actualidad y como consecuencia de la situación de crisis generada a la que se enfrentan, en particular, aquellos colectivos más desfavorecidos, aumenta el número de demanda pero se alarga el tiempo de estancia en el albergue, por lo que las entradas son menores pero la estancia mucho más prolongada.
Desde el año 2010, el Programa de Albergue mantiene el Certificado del Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la Norma UNE-UE ISO 9001:2008, concedido por la empresa AENOR. Estos principios básicos de la Gestión de la Calidad, son reglas de carácter social encaminadas a mejorar la marcha y funcionamiento de nuestra organización mediante la mejora de sus relaciones internas. Estas normas, se combinan con los principios técnicos para conseguir una mejora de los servicios que estamos ofreciendo.