Política de Calidad

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Política de Calidad 2018-06-13T15:51:07+00:00

Política de Calidad

 

El Albergue de San Juan de Dios adscrito a Sant Joan de Déu Serveis Socials-València, entidad perteneciente a la Orden Hospitalaria de Sant Juan de Dios tiene como Misión: 

“Acoger a las personas necesitadas, respetando su dignidad cuidando y promoviendo su calidad de vida” 

De nuestra Misión se desprenden los valores fundamentales que inspiran la atención en este centro y que deben marcar las relaciones dentro de la Institución: Hospitalidad, Calidad, Respeto, Responsabilidad y Espiritualidad, todo ello llevado más allá de la atención a las personas alcanzando y marcando las relaciones entre Hnos, colaboradores/as y voluntarios/as, así como las relaciones institucionales de la organización. 

Por lo que en respuesta a nuestra Misión, y en coherencia con nuestros valores, el albergue se compromete a: 

– La persona atendida es el centro de interés de las personas que formamos el equipo de atención del Albergue. 

– Promovemos y defendemos los derechos de las personas necesitadas teniendo en cuenta su dignidad como persona. 

– Trabajamos la promoción personal. 

– Reconocemos el derecho de las personas atendidas a ser informadas y a participar sobre los aspectos más relevantes de su estancia y objetivos de trabajo. 

– Mantenemos el secreto profesional respecto a los datos personales y privados de cada una de las personas atendidas. 

– Respetamos la libertad de conciencia de las personas atendidas y del personal, por lo que pedimos que se acepte y respete la identidad de nuestros centros. 

– Realizar una gestión eficaz y eficiente de los recursos. 

– Valoramos y promovemos las cualidades y profesionalidad de los trabajadores. Estimulamos a participar activamente en la misión de la Orden. 

– Nos oponemos al ánimo de lucro, observamos y exigimos que se respeten las normas económicas justas. 

 

Para lo que Dirección del Albergue de Sant Joan de Déu Serveis Socials-València, adquiere los siguientes compromisos: 

– Que la mejora de la calidad sea un compromiso de dirección y de todo el personal. 

– La Dirección se compromete a cumplir con todos los requisitos de las personas usuarias, requisitos legales, reglamentarios y otros requisitos que suscriba. 

– Ofrecer un servicio de acogida e intervención social especializado y personalizado de acuerdo con los criterios de eficacia, eficiencia y ética profesional. 

– Facilitar a las personas usuarias los recursos y el apoyo personal necesario para alcanzar la inserción sin olvidar que ellas son las protagonistas de dicho proceso. 

– Garantizar la satisfacción de las personas  usuarias y garantizar el cumplimiento de los requisitos, necesidades y expectativas de nuestras partes interesadas. 

– Desarrollar con transparencia los objetivos al servicio de las personas usuarias. 

– Conseguir una cultura de mejora continua a través de la gestión permanente de los procesos. 

– Establecer cauces de información y comunicación que faciliten la participación y el compromiso del personal con los objetivos de calidad del centro. 

 

La Política de Calidad cuenta con el respaldo de la Dirección del Albergue de San Juan de Dios y es conocida y aplicada por todo el personal. La dirección se compromete a facilitar los medios necesarios a su alcance para lograr lo establecido en esta Política, asegurando su actualización, su entendimiento y difusión a todos los niveles. Asímismo, se compromete a revisar periódicamente la estrategia del centro, adecuándola a los cambios que puedan ocurrir en su contexto. 

La Dirección 

En Valencia a 3 de Abril De 2018